Настоящие общие условия действительны при самостоятельном заказе пользователем номеров и услуг в отеле «Черниковский 3*» через систему онлайн бронирования. Принятое Вами решение о бронировании автоматически передается по Вашему поручению в гостиницу.
Резервирование номеров производится непосредственно при бронировании. Подтверждение брони (ваучер) появится на экране сразу после оформления заказа. Рекомендуется распечатать и сохранить его. Кроме того, ваучер передается по электронной почте на адрес, указанный Вами при оформлении заказа.
ВНИМАНИЕ! Отель имеет право предоставления невозвратных тарифов. По условиям указанных невозвратных тарифов, в случае отмены брони или незаезда Клиента внесенная им предоплата (полностью или частично) не подлежит возврату и остается в отеле в качестве штрафной санкции. Рекомендуем внимательно ознакомиться с условиями специальных предложений, до завершения процесса бронирования.
Изменение заказа
Технический функционал системы онлайн бронирования не предполагает внесения изменений в уже оформленную и подтвержденную заказчиком бронь. Чтобы добавить к существующему заказу дополнительный номер или дополнительные сутки проживания, рекомендуем Вам оформить еще одну бронь.
Для изменения оформленной и подтвержденной брони рекомендуем Вам согласовать изменения непосредственно с администратором отеля по телефону (контактная информация отеля указана в ваучере). Кроме того, предварительно проверив условия аннуляции брони, Вы можете отменить существующую бронь и оформить новую по интересующим Вас параметрам.
Отмена (аннулирование) заказа
Во избежание недоразумений аннулирование заказа должно всегда производиться через систему бронирования. Аннулировать бронирование можно только через систему, используя ссылку и код отмены, направляемые вместе с подтверждением о бронировании, высланным Вам по электронной почте при оформлении бронирования. После аннулирования заказа клиенту высылается уведомление об отмене брони.
В случае если по каким-то причинам Вы не имеет возможности отменить бронь с использованием ссылки и кода отмены брони, рекомендуем Вам связаться с дежурным администратором гостиницы по телефону.
В случае своевременного аннулирования заказа с использованием электронной оплаты, а именно банковской карты, денежные средства будут возвращены на банковскую карту, при помощи которых была произведена оплата бронирования, в течение 30 рабочих дней с момента получения уведомления об аннулировании брони. Время между операцией возврата и реальным зачислением денег на счет клиента зависит от внутренних банковских процедур и внутренних процедур платежных систем.
В случае своевременного аннулирования заказа, система бронирования гостиницы имеет право взимать с клиента дополнительные сервисные сборы — за услуги аннулирования ранее оформленного заказа. Сервисный сбор за оформление брони включается в стоимость заказа, и в случае аннулирования брони, не подлежит возврату. Размер сервисного сбора зависит от выбранного клиентом способа оплаты.
В случае использования гарантирования брони банковской картой возврат, снятых с Вашей банковской карты денежных средств, осуществляет гостиница. При отмене брони рекомендуем Вам связаться с администратором гостиницы для решения вопроса возврата денег удобным для Вас способом.
В случае использования отложенной оплаты, возврат денежных средств клиенту производится платежной системой, предоставляющей услуги по организации процесса отложенной оплаты. При отмене брони с Вами свяжется сотрудник платежной системы. Деньги будут возвращены удобным для Вас способом, за вычетом комиссии платежной системы.
В случае позднего аннулирования заказа или незаезда клиента гостиница вправе применить к клиенту штрафные санкции. Правила поздней отмены, а именно сроки и размер штрафной санкции, устанавливаются гостиницей. В процессе оформления онлайн заказа необходимо внимательно ознакомиться с условиями бронирования, правилами применяемых специальных предложений, а также условиями позднего аннулирования, указанными на сайте гостиницы, на форме бронирования и в ваучере.
Стоимость номеров и услуг
Все цены, указанные в системе бронирования, определяются гостиницей и действуют для всех случаев бронирования. Бронирование производится по ценам, действующим в период предполагаемого проживания. При бронировании автоматически учитываются специальные ценовые предложения, установленные гостиницей. Гостиница гарантирует, что заявленная в системе стоимость номеров и услуг имеет обязательную силу для каждого бронирования.
Все цены действительны за один номер и выбранный период проживания, включая услуги, указанные в описании номера, не подпадающие под категорию платных услуг.
Все цены в системе онлайн-бронирования указаны в рублях, при этом в форме бронирования имеется возможность конвертировать указанные цены в иные виды валют.
Оплата банковской картой
Оплата с помощью банковской карты производится через ПАО Сбербанк. Платежи осуществляются перечислением денежных средств с банковских карт МИР, VISA, MASTER CARD, JCB при наличии возможности совершения интернет-платежей, предоставленных Вашим банком, выпустившим банковскую карту. О наличии возможности совершения интернет-платежей с использованием банковской карты, Вы можете узнать, обратившись в свой банк.
Услуга оплаты брони гостиницы осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.
Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице банка - партнера, предоставляющего услугу. Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Конфиденциальность
Услуга оплаты брони гостиницы через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа. Данные, введенные клиентом, передаются в гостиницу в объеме, необходимом для бронирования номеров (услуг). Подробнее см. Политику Конфиденциальности. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.