Изменение бронирования
Технический функционал системы онлайн бронирования не предполагает внесения изменений в уже оформленную и подтвержденную заказчиком бронь. Чтобы внести изменения в бронирование, связанные с количеством гостей, сроком пребывания в отеле и прочее, рекомендуем нашим потенциальным гостям обратиться за помощью по номеру телефона в разделе контакты и получить помощь у сотрудников службы приема и размещения отеля в круглосуточном режиме.
Важно, изменения бронирования возможны только в случае прямого бронирования. Если гость совершил бронирование на сайте партнёров отеля Черниковский, то все изменения следует совершать самостоятельно гостю.
Отмена бронирования
Для удобства гостей, мы рекомендуем делать отмену бронирования только через источник, где было соверешно само бронирование. Используйте ссылку и код отмены, направленные вместе с подтверждением о бронировании, ранее по электронной почте при оформлении бронирования. После аннулирования заказа клиенту высылается уведомление об отмене брони.
В случае если по каким-то причинам Вы не имеет возможности отменить бронь с использованием ссылки и кода отмены брони, рекомендуем Вам связаться с администратором отеля по телефону или электронной почте.
В случае своевременного аннулирования заказа, система бронирования гостиницы имеет право взимать с клиента дополнительные сервисные сборы — за услуги аннулирования ранее оформленного заказа. Сервисный сбор за оформление брони включается в стоимость заказа, и в случае аннулирования брони, не подлежит возврату. Размер сервисного сбора зависит от выбранного клиентом способа оплаты.
В случае позднего аннулирования заказа или незаезда клиента гостиница вправе применить к клиенту штрафные санкции. Правила поздней отмены, а именно сроки и размер штрафной санкции, устанавливаются гостиницей. В процессе оформления онлайн заказа необходимо внимательно ознакомиться с условиями бронирования, правилами применяемых специальных предложений, а также условиями позднего аннулирования, указанными на сайте гостиницы, на форме бронирования и в ваучере.
Стоимость номеров и услуг
Все цены, указанные в системе бронирования, определяются гостиницей и действуют для всех случаев бронирования. Бронирование производится по ценам, действующим в период предполагаемого проживания. При бронировании автоматически учитываются специальные ценовые предложения, установленные гостиницей. Отель гарантирует, что заявленная в системе стоимость номеров и услуг имеет обязательную силу для каждого бронирования.
Оплата бронирования
Оплатить проживание в отеле можно несколькими способами: при заселении наличными рублями или пластиковой картой (МИР, VISA, MASTER CARD). Оплата с помощью банковской карты производится через ПАО Сбербанк. По средствам интеренет-платежа (на сайте). Переводом денежных средств на расчетный счет отеля (по выставленному счету на юридическое или физическое лицо).
Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице банка - партнера, предоставляющего услугу. Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL.
Услуга оплаты брони гостиницы через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа. Данные, введенные клиентом, передаются в гостиницу в объеме, необходимом для бронирования номеров (услуг). Подробнее см. Политику Конфиденциальности. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.